ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ದಕ್ಷತೆಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
ಹ್ಯಾಂಡ್ಸ್-ಫ್ರೀ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ: ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಲು, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಇತರ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ತಮ್ಮ ಹ್ಯಾಂಡ್ಸ್ ಫ್ರೀ ಅನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಕರೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಬಹುಕಾರ್ಯ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸುಧಾರಿತ ದಕ್ಷತಾಶಾಸ್ತ್ರ: ಫೋನ್ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಕುತ್ತಿಗೆ, ಭುಜ ಮತ್ತು ತೋಳಿನ ಮೇಲೆ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆ ಅಥವಾ ಒತ್ತಡ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಕರೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ದಕ್ಷತಾಶಾಸ್ತ್ರದ ಭಂಗಿಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಸ್ಟ್ರೈನ್ ಗಾಯಗಳ ಅಪಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಉತ್ತಮ ಕರೆ ಗುಣಮಟ್ಟ: ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಇದರೊಂದಿಗೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆಶಬ್ದ ರದ್ದತಿಹಿನ್ನೆಲೆ ಶಬ್ದವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸಂವಹನವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು. ಇದು ಸುಧಾರಿತ ಕರೆ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚಿದ ಉತ್ಪಾದಕತೆ: ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಕರೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಪಾಳಿಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು. ಫೋನ್ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗೆ ಟೆಥರ್ ಮಾಡದೆಯೇ ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು.
ಚಲನಶೀಲತೆ: ಕೆಲವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಕರೆಗಳಲ್ಲಿರುವಾಗ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳ ಅಥವಾ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಸುತ್ತಲೂ ಚಲಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು. ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಸೆಟ್ ಬಳ್ಳಿಯಿಂದ ನಿರ್ಬಂಧಿಸದೆ ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಚಲಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ನಮ್ಯತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.
ವೃತ್ತಿಪರತೆ: ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್ ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯ ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಏಜೆಂಟ್ ಕರೆಯ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಗಮನಹರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಯು ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ನ ಒಟ್ಟಾರೆ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಹಲವಾರು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ:
ಅವರು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಾರೆ ಇದರಿಂದ ಅದು ಅವರ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಬದಲಾಗುವ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ನಾನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದಂತಹ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದ್ದರೆ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು, ಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಲು, ಖಾತೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಅವರು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ನಾವು ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಸೆಟ್ ಬಳಸಿದರೆ, ನಾವು ಒಂದು ಕೈಯಲ್ಲಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಅದು ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ನಮ್ಮ ಕುತ್ತಿಗೆ ಮತ್ತು ಭುಜದ ನಡುವೆ ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು 8 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಅನಾನುಕೂಲವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಲು ಅಥವಾ ನಾವು ಅವುಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಹ್ಯಾಂಡ್‌ಸೆಟ್ ಸೂಕ್ತ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿಲ್ಲದಿರಬಹುದು.
ಸ್ಪೀಕರ್ ಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದರಿಂದ ನಮ್ಮ ಸುತ್ತಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಶಬ್ದಗಳು ಕೇಳಿಬರುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಮ್ಮ ಎರಡೂ ಬದಿಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ದೂರದಲ್ಲಿರುವ ಕ್ಯುಬಿಕಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿರುವ ಜನರು, ನಮ್ಮ ಹತ್ತಿರ ನಡೆದು ಮಾತನಾಡುವ ಯಾರಾದರೂ ನಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಬಹುದು, ಇತ್ಯಾದಿ.
ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳುಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಚಾಟ್ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊದಂತಹ ಇತರ ಸಂವಹನ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು. ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಸ್-ಫ್ರೀ ಸಂವಹನವನ್ನು ಹೊಂದಲು ಮತ್ತು ಕರೆಗಳ ನಡುವೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಇದು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಒತ್ತಡದ ಗಾಯಗಳ ಅಪಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಶಬ್ದ-ರದ್ದತಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ, ಇದು ಹಿನ್ನೆಲೆ ಶಬ್ದವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ಕರೆ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ನೀವು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಇದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/
ಪೋಸ್ಟ್ ಸಮಯ: ಜೂನ್-07-2024
