ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸಸ್ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದ ಪರಿಹಾರ

6-18 (ಜೂನ್ 6)/ 8-18 (ಆಗಸ್ಟ್ 18) / 11-11 (ನವೆಂಬರ್-11) ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಹಬ್ಬಗಳೊಂದಿಗೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಜನರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಉದ್ಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆ ನೀಡಲು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಉದ್ಯಮಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು?

ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ ಸಲಹಾ

ACD ಕ್ಯೂ: ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿಷ್ಫಲ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಇಮೇಜ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಪಾಪ್‌ಅಪ್: ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರದೆಯನ್ನು ಪಾಪ್ ಅಪ್ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇನ್‌ಪುಟ್ ಮಾಡಲು ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸೇವೆಯ ಮಾರಾಟ

ಆರ್ಡರ್ ವಿಚಾರಣೆ: ವ್ಯಾಪಾರ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಸಮಗ್ರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು, ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ವಿವಿಧ ಸೇವಾ ವಿಧಾನಗಳು, ಬುದ್ಧಿವಂತ ಧ್ವನಿ ವಿಚಾರಣೆ ಆದೇಶ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಸ್ಥಿತಿ, ದೂರವಾಣಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ದೃಢೀಕರಣ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಹೀಗೆ.

ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ

ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ: ನಾವು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಕೌಶಲ್ಯ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಪೂರ್ಣ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ, ಬಹು ಆಯಾಮದ ಸೇವಾ ವರದಿ ಪ್ರಸ್ತುತಿ, ಮೂಲ DDRP ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಟೆಲಿಫೋನ್ ರಿಟರ್ನ್ ವಿಸಿಟ್: ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಗ್ರಾಹಕ ರಿಟರ್ನ್ ವಿಸಿಟ್ ಪ್ಲಾನ್, ಇದರಿಂದ ನೀವು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರೆಯುವುದಿಲ್ಲ, ಕಂಪನಿಯ ಕಾಳಜಿಯ ಪ್ರಸರಣ, ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ ಬಂಧವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ.

ಡೇಟಾವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿ

ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ತಪಾಸಣೆ: ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ದೊಡ್ಡ ಸಂಗ್ರಹ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿತವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ

ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್, ಏಜೆಂಟ್ನ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಖಾತರಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಏಜೆಂಟ್ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು: ಕೌಶಲ್ಯ ಗುಂಪುಗಳ ಒಳಬರುವ, ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡ, ತಪ್ಪಿದ ಮತ್ತು ಕಾಯುವ ಅವಧಿಯನ್ನು ಸಮತಲ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಲಂಬವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೋಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ, ನಾವು Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಉದ್ಯಮಗಳಂತಹ ಅನೇಕ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಸಹ ಸಹಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯಿಂದ, ನಾವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ನ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಮಾಡಲು ತಯಾರಿ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಲು ಆಶಿಸುತ್ತೇವೆ.

ವ್ಯಾಪಾರವು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಂತೆ, ಸಲಹಾ ವೇದಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ದೂರವಾಣಿಯಂತೆ ಸರಳವಾಗಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಫೋನ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಿದರೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಿದರೆ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿದೆ, ಯುಸಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಸಣ್ಣ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವಾ (ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್) ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ.

Inbertec ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ನಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತದೆ,ಯುಸಿ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್, ಡಯಲ್ ಪ್ಯಾಡ್, ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್ ಆಕ್ಸೆಸರಿಸ್ ಸ್ಪೀಕರ್ ಇತ್ಯಾದಿ. UB200\UB210\UB800\UB810 200 ಸರಣಿಗಳು ವೆಚ್ಚ-ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಹೆಡ್‌ಫೋನ್‌ಗಳು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು 800 ಸರಣಿಗಳನ್ನು ವಿಶೇಷವಾಗಿ UC ಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾದ ಶಬ್ದ ಕಡಿತ ಪರಿಣಾಮದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಶಬ್ದವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಬಹುದು. . ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಾವು ಸುಧಾರಿತ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ನಮ್ಮ 805 ಮತ್ತು 815 ಡ್ಯುಯಲ್ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಅರೇಗಳು 99% ಶಬ್ದ ಕಡಿತದೊಂದಿಗೆ. Inbertec -ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಫೋನ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳ ವೃತ್ತಿಪರ ತಯಾರಕ.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .