ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸಸ್ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ಪರಿಹಾರ

ಜೂನ್ 6-18 (ಆಗಸ್ಟ್ 18) / ಆಗಸ್ಟ್ 11-11 (ನವೆಂಬರ್-11) ರಂದು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಹಬ್ಬಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ನಡೆಯುವುದರಿಂದ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಜನರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ...ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಉದ್ಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಉದ್ಯಮಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು?

ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ ಸಮಾಲೋಚನೆ

ACD ಕ್ಯೂ: ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಹಂಚುತ್ತದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಇಮೇಜ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾಪ್ಅಪ್: ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರದೆಯನ್ನು ಪಾಪ್ ಅಪ್ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇನ್ಪುಟ್ ಮಾಡಲು ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸೇವೆಯ ಮಾರಾಟ

ಆದೇಶ ವಿಚಾರಣೆ: ವ್ಯಾಪಾರ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಸಮಗ್ರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು, ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ವಿವಿಧ ಸೇವಾ ವಿಧಾನಗಳು, ಬುದ್ಧಿವಂತ ಧ್ವನಿ ವಿಚಾರಣೆ ಆದೇಶ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಸ್ಥಿತಿ, ದೂರವಾಣಿ ಉತ್ಪನ್ನ ದೃಢೀಕರಣ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ಹೀಗೆ ಒದಗಿಸಿ.

ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ

ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ: ನಾವು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಕೌಶಲ್ಯ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ, ಬಹು ಆಯಾಮದ ಸೇವಾ ವರದಿ ಪ್ರಸ್ತುತಿ, ಮೂಲ DDRP ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ವ್ಯವಹಾರದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಭೇಟಿ: ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮರೆಯದಂತೆ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಹಿಂತಿರುಗಿ ಭೇಟಿ ಯೋಜನೆ, ಕಂಪನಿಯ ಕಾಳಜಿಯ ಪ್ರಸರಣ, ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು.

ಡೇಟಾವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿ

ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಪರಿಶೀಲನೆ: ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ದೊಡ್ಡ ಸಂಗ್ರಹ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನು ಪದೇ ಪದೇ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್, ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಕಂಪನಿಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಖಾತರಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಏಜೆಂಟ್ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು: ಕೌಶಲ್ಯ ಗುಂಪುಗಳ ಒಳಬರುವ, ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿರುವ, ತಪ್ಪಿದ ಮತ್ತು ಕಾಯುವ ಅವಧಿಯನ್ನು ಅಡ್ಡಲಾಗಿ ಮತ್ತು ಲಂಬ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೋಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಅಲಿಬಾಬಾ.ಕಾಮ್, ಜೆಡಿ.ಕಾಮ್, ಡ್ಯಾಂಗ್‌ಡಾಂಗ್.ಕಾಮ್, ಸಿಟ್ರಿಪ್ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಉದ್ಯಮಗಳಂತಹ ಅನೇಕ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಮತ್ತು ಮಾಡಲು ತಯಾರಿ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಬೇಕೆಂದು ಆಶಿಸುತ್ತಾ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ನ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಾವು ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ವ್ಯವಹಾರವು ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಸಲಹಾ ವೇದಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ದೂರವಾಣಿಯಷ್ಟು ಸರಳವಾಗಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಫೋನ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಿದರೆ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿದೆ, ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವಾ (ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್) ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಯುಸಿ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಸಣ್ಣ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ.

ಇನ್‌ಬರ್ಟೆಕ್ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ನಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತದೆ,UC ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್, ಡಯಲ್ ಪ್ಯಾಡ್, ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಪರಿಕರಗಳು ಸ್ಪೀಕರ್ ಇತ್ಯಾದಿ. UB200\UB210\UB800\UB810 200 ಸರಣಿಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ವೆಚ್ಚ-ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಹೆಡ್‌ಫೋನ್‌ಗಳಾಗಿವೆ ಮತ್ತು 800 ಸರಣಿಗಳನ್ನು UC ಗಾಗಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಶಬ್ದ ಕಡಿತ ಪರಿಣಾಮದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಮತ್ತು ಶಬ್ದವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ನಾವು ಸುಧಾರಿತ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ನಮ್ಮ 805 ಮತ್ತು 815 99% ಶಬ್ದ ಕಡಿತದೊಂದಿಗೆ ಡ್ಯುಯಲ್ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಅರೇಗಳಾಗಿವೆ. ಇನ್‌ಬರ್ಟೆಕ್ - ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಫೋನ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳ ವೃತ್ತಿಪರ ತಯಾರಕ.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .