ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾದ ಹಲವು ಅಂಶಗಳಿವೆ. ವಿನ್ಯಾಸ, ಬಾಳಿಕೆ, ಶಬ್ದ ರದ್ದತಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಇವು ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಕೆಲವು ಪರಿಗಣನೆಗಳು.
1. ಸೌಕರ್ಯ ಮತ್ತು ಫಿಟ್
ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ದೀರ್ಘ ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ಯಾಡ್ಡ್ ಇಯರ್ ಕುಶನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಓವರ್-ಇಯರ್ ಅಥವಾ ಆನ್-ಇಯರ್ ವಿನ್ಯಾಸಗಳು ಆಯಾಸವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಹೆಡ್‌ಬ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಹಗುರವಾದ ಮಾದರಿಗಳು ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡದೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ಫಿಟ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.
2.ವಿನ್ಯಾಸ
ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್ ಇತ್ತೀಚಿನ ಆಡಿಯೊ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಸೆಟಪ್, ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಅನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವ ನವೀನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು - ಜೊತೆಗೆ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಆಗಿ ಕಾಣುವುದು ಮತ್ತು ಆರಾಮದಾಯಕ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಹಲವು ರೀತಿಯ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳಿವೆ - ಸಿಂಗಲ್ ಮತ್ತು ಡ್ಯುಯಲ್ ಇಯರ್‌ಪೀಸ್‌ಗಳಿಂದ ಹಿಡಿದುತಲೆಯ ಮೇಲೆಅಥವಾ ಕಿವಿಯ ಇಯರ್‌ಪೀಸ್‌ಗಳ ಹಿಂದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನವುಕರೆ ಕೇಂದ್ರಗಳುಬಳಕೆದಾರ ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ಗರಿಷ್ಠ ಆಡಿಯೊ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಡ್ಯುಯಲ್ ಇಯರ್‌ಪೀಸ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಶೈಲಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ನೋಡಿ.
3. ಧ್ವನಿ ಗುಣಮಟ್ಟ
ಹಿನ್ನೆಲೆ ಶಬ್ದವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ಶಬ್ದ ರದ್ದತಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಅತ್ಯಗತ್ಯ, ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಆಡಿಯೊವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಧ್ವನಿ ಸ್ಪಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವೈಡ್‌ಬ್ಯಾಂಡ್ ಆಡಿಯೊ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೋಡಿ.
4. ಸಂಪರ್ಕ ಆಯ್ಕೆಗಳು
ವೈರ್‌ಲೆಸ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಚಲನಶೀಲತೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ ಆದರೆ ಬ್ಯಾಟರಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ವೈರ್ಡ್ USB ಅಥವಾ 3.5mm ಜ್ಯಾಕ್ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡದೆಯೇ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ನ ಸೆಟಪ್ ಆಧರಿಸಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
5. ಬಾಳಿಕೆ
ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಬಾಳಿಕೆ ಕೂಡ ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಗಣನೆಗಳಾಗಿವೆ. ಸುಲಭವಾಗಿ ಮುರಿಯಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಬಹುದಾದ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಹತಾಶೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬದಲಾಯಿಸಲು ದುಬಾರಿಯಾಗಬಹುದು.
ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳುಗಟ್ಟಿಮುಟ್ಟಾದ ನಿರ್ಮಾಣದೊಂದಿಗೆ, ಅವು ದೈನಂದಿನ ಉಡುಗೆಯನ್ನು ತಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ತೆಗೆಯಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾದ ಕೇಬಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇಯರ್ ಕುಶನ್‌ಗಳು ಉತ್ಪನ್ನದ ಜೀವಿತಾವಧಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತವೆ.
6.ಮೈಕ್ರೋಫೋನ್ ಗುಣಮಟ್ಟ
ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ, ಶಬ್ದ-ರದ್ದತಿ ಮೈಕ್ ಧ್ವನಿ ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸುತ್ತುವರಿದ ಶಬ್ದಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೊಂದಾಣಿಕೆ ಸ್ಥಾನೀಕರಣದೊಂದಿಗೆ ಬೂಮ್ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್‌ಗಳು ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.
7. ಹೊಂದಾಣಿಕೆ
ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್ ನಿಮ್ಮ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, ಫೋನ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸಾಫ್ಟ್‌ಫೋನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ (ಉದಾ, ಜೂಮ್, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ ತಂಡಗಳು) ಸರಾಗವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
8. ಬಜೆಟ್
ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಸಮತೋಲನಗೊಳಿಸಿ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಬದಲಿ ವೆಚ್ಚಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.
9. ಅನೇಕ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳು ತೆರೆದ ಕಚೇರಿ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ಅವು ಜನದಟ್ಟಣೆ ಮತ್ತು ಗದ್ದಲದಿಂದ ಕೂಡಿರುತ್ತವೆ.
ಹಿನ್ನೆಲೆ ಶಬ್ದವು ಕರೆ ಸಮಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು, ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಗಮನವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅವರು ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ತೊಂದರೆ ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.
ಶಬ್ದ ರದ್ದತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಸುತ್ತುವರಿದ ಶಬ್ದ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಂಗೀತದಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ - ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಗದ್ದಲದ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.
ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ಶಬ್ದ ರದ್ದತಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಈ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ತಂಡಗಳನ್ನು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ, ಉನ್ನತ-ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಹೆಡ್‌ಸೆಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಪೋಸ್ಟ್ ಸಮಯ: ಜೂನ್-06-2025
